ご利用ガイド

關於黑貓貨到付款以及ATM轉帳

關於手續費:
a) ATM轉帳:轉帳所需手續費依據銀行不同,需花費17到40元新台幣不等。
b) 黑貓宅急便 貨到付款(統一客樂得):手續費50元(購物滿3,000元,運費與手續費全免)。

關於付款方式:
a) ATM轉帳:當您在網站上完成線上購物程序後,再經ZIP確認訂單有庫存可出貨後,
會由ZIP授權樂天自動發信【ATM轉入帳號】至您在樂天所登錄的信箱中,
請依【 繳款帳號 】【 繳費金額 】至全台ATM進行繳款。
※為避免在【ATM】繳款上有任何的爭議,請盡量保留您匯款轉帳的證明。

b) 黑貓宅急便:貨到付款(統一客樂得):黑貓宅配人員會將商品配送到您所指定之住址,
屆時請自備好付款金額,交給黑貓宅配人員即可。


需要支付的總金額:
a) ATM轉帳:
1.使用超商門市取貨:商品總金額+運費(40元)+轉帳手續費。
2.使用黑貓宅急便:商品總金額+運費(90元)+轉帳手續費
※滿額優惠:1.每一收件地址額滿 購物滿1,500元,可享免運優惠

b) 黑貓宅急便 貨到付款(統一客樂得):商品總金額+運費(90元)+手續費(50元)。
※滿額優惠:
1.每一收件地址額滿 購物滿1,500元,可享免運優惠
2.每一收件地址額滿 購物滿3,000元,可享免運、免手續費優惠

關於信用卡付款

能受理的信用卡類型目前我們開放【 VISA 】、【 Master 】、【 JCB 】共3種信用卡類別供您選擇交易,
由於樂天只能受理【 台灣所發行的信用卡 】,中港澳的朋友請使用電匯或是Paypal進行付款的動作。

分期付款的部份,我們只接受由【 中國信託 】所發行的信用卡才可分期付款,有分3、6、12、24期,共4種選項。
使用信用卡分期付款所產生之利息由消費者自行負擔。

當您完成線上刷卡動作之後,您的信用卡公司有可能會以簡訊或電話通知您,
如果您並未進行該筆交易或金額不符等,請儘快與您的信用卡公司聯繫。


關於付款總金額:
1.使用超商門市取貨:商品總金額+運費(40元)+分期付款所產生之利息。
2.使用黑貓宅急便:商品總金額+運費(90元)+分期付款所產生之利息
※滿額優惠:每一收件地址額滿 購物滿1,500元,可享免運優惠


分期手續費利率的部分:
1.一次付清:0利率
2.三期分期:3%利率
3.六期分期:3.5%利率
4.十二期分期:8%利率
5.二十四期分期:9.5%利率

上述利率為配合中國信託信用卡利率,故此會有配合銀行調整的部分,請多見諒


關於信用卡扣款日關於信用卡扣款日,請向所申辦的信用卡公司進行詢問。
信用卡因故未能通過授權之狀況使用信用卡付款後,倘若發生因故未能通過授權之狀況,
首先會由樂天市場發行【信用卡付款授權結果通知】的自動信件,
接著ZIP也會寄出【非常抱歉,信用卡因故未能通過授權通知】的信件,屆時我們會建議您使用別張信用卡,
或者是使用貨到付款、ATM轉帳的付款方式。
如果原本訂單是選擇【黑貓宅急便】,想要更換【超商到付】服務之狀況,本店可能需要您的重新下單。
請於發生無法授權日起算的7日內,儘快回信或回電給本店。
倘若本店沒收到任何消息、或是本店主動打電話通知卻發現手機為空號等等狀態,請恕我們自動取消此次的訂單。


關於超商門市取貨付款

關於超商門市取貨付款商品到達超商後,ZIP會以E-mail及手機簡訊通知您於門市取貨。
或是您可至樂天首頁的【購買紀錄】查看最新出貨狀況。
您可以隨時至指定的7-11門市付款取貨。但是商品到貨後只能在門市保留一週,請務必於期限內取貨付款。

可取貨付款之便利商店目前僅開放【 7-11 】超商門市的取貨付款。
關於付款總金額超商取貨不需再付任何手續費, 故此付款總金額為:【商品總金額+運費(40元)】
滿額優惠:每一收件地址額滿 購物滿1,500元,可享免運優惠
注意事項選擇【超商門市取貨付款】的方式,倘若三次未取貨之狀況,我們可能會將您列為黑名單。

超商因配驗收失敗、超材等等無法配送之狀況7-11門市可能因盤點、直營轉加盟等因素而關店或暫不受電子商務服務、
包裹的標準超過7-ELEVEN驗收之標準或者是磁條碼無法正確讀取等等因素造成無法配送的狀況,本店會依照下列方式進行處理:

a)因盤點、直營轉加盟等因素而關店或暫不受電子商務服務:
我們會寄發通知信,請您重新下單,並且選擇別的7-11門市。
收到您的重新下單後,待商品退回ZIP後,我們會隨即出貨給您,
出貨時間大約會延遲5~7個工作天(不包含假日)。

b)因包裹的標準超過7-ELEVEN驗收之標準:
由於使用超商到付取貨會有超材的問題,ZIP會寄發通知信,請您的重新下單,
並且選擇【ATM+黑貓宅配】、【黑貓貨到付款】
或是【信用卡+黑貓宅配】之方式。出貨時間大約會延遲5~7個工作天(不包含假日)左右。

c)因磁條碼無法正確讀取:
因磁條碼無法正確讀取的狀況,ZIP會寄發通知信,告知您出貨時間大約會延遲5~7個工作天(不包含假日)左右。
等待商品會由物流中心直接退回ZIP後,我們會重新列印條碼,再進行出貨的手續。


除了【因磁條碼無法正確讀取】外,當您收到ZIP所寄發出通知信的7日以內,請儘快回信或回電給本店,
或是直接進行重新下單的動作。倘若本店沒收到任何消息、或是本店主動打電話通知卻發現手機為空號等等狀態,
請恕我們自動取消此次的訂單。

更改付款方式

a)基本上如果您原本選擇7-11門市貨到付款,我們可以為您改選黑貓宅急便貨到付款或是ATM轉帳付款。(信用卡付款須重新下單)
b)如果您原本是7-11門市貨到付款、宅急便貨到付款或是ATM轉帳,想要改為信用卡付款時,則必須重新下單修改付款方式。
c)但如果您原本是ATM轉帳、黑貓宅急便貨到付款或信用卡付款,想要改為7-11門市取貨付款時,必須重新下單修改付款方式。
如果您想知道更詳細的資訊,歡迎來信或來電與我們連絡。

關於統一發票的部分

ZIP隨商品出貨時即會附上發票一起寄送。
如您想要打統編,請您提前來信告知。
如果您收到商品後沒有發票,煩請與我們連絡。