ご利用ガイド

關於黑貓貨到付款

關於手續費:
黑貓宅急便 貨到付款(統一客樂得):手續費手續費30~90元。(由樂天系統依照您的訂單總金額而定)。

關於付款方式:
黑貓宅急便:貨到付款(統一客樂得):黑貓宅配人員會將商品配送到您所指定之住址,
屆時請自備好付款金額,交給黑貓宅配人員即可。

需要支付的總金額:
黑貓宅急便 貨到付款(統一客樂得):商品總金額+運費(90元)+手續費(30~90元)。

※滿額優惠:每一收件地址額滿 購物滿1,500元,可享免運優惠(限台灣本島)

關於信用卡付款

能受理的信用卡類型目前我們開放【 VISA 】、【 Master 】、【 JCB 】共3種信用卡類別供您選擇交易, 由於樂天只能受理【 台灣所發行的信用卡 】,中港澳的朋友請使用電匯或是Paypal進行付款的動作。

分期付款的部份,我們只接受由【 中國信託 】所發行的信用卡才可分期付款,有分3、6、12、24期,共4種選項。使用信用卡分期付款所產生之利息由消費者自行負擔。

當您完成線上刷卡動作之後,您的信用卡公司有可能會以簡訊或電話通知您,如果您並未進行該筆交易或金額不符等,請儘快與您的信用卡公司聯繫。


關於付款總金額:
1.使用超商門市取貨:商品總金額+運費(40元)+分期付款所產生之利息。
2.使用黑貓宅急便:商品總金額+運費(90元)+分期付款所產生之利息
※滿額優惠:每一收件地址額滿 購物滿1,500元,可享免運優惠


分期手續費利率的部分:
1.一次付清:0利率
2.三期分期:3%利率
3.六期分期:3.5%利率
4.十二期分期:6%利率
5.二十四期分期:8.5%利率

上述利率為配合中國信託信用卡利率,故此會有配合銀行調整的部分,請多見諒


※關於信用卡扣款日關於信用卡扣款日,請向所申辦的信用卡公司進行詢問。
如果原本訂單是選擇【信用卡付款】,想要更換【其他付款方式】之狀況,本店可能需要您的重新下單。 倘若本店沒收到任何消息、或是本店主動打電話通知卻發現手機為空號等等狀態,請恕我們自動取消此次的訂單。


關於超商門市取貨付款

可取貨付款之便利商店目前僅開放【 7-11 】超商門市的取貨付款。

關於超商門市取貨付款商品到達超商後,ZIP會以E-mail及手機簡訊通知您於門市取貨。 或是您可至樂天首頁的【購買紀錄】查看最新出貨狀況。 您可以隨時至指定的7-11門市付款取貨。但是商品到貨後只能在門市保留一週,請務必於期限內取貨付款。

超商取貨不需再付任何手續費, 故此付款總金額為:【商品總金額+運費(40元)】

※滿額優惠:每一收件地址額滿 購物滿1,500元,可享免運優惠
※注意事項:選擇【超商門市取貨付款】的方式,倘若三次未取貨之狀況,我們可能會將您列為黑名單。


因不可抗力之因素拒收之狀況
超商因配驗收失敗、超材等等無法配送之狀況7-11門市可能因盤點、直營轉加盟等因素而關店或暫不受電子商務服務、 包裹的標準超過7-ELEVEN驗收之標準或者是磁條碼無法正確讀取等等因素造成無法配送的狀況,本店會依照下列方式進行處理:

a)因盤點、直營轉加盟等因素而關店或暫不受電子商務服務:
我們會寄發通知信,請您重新下單,並且選擇別的7-11門市。收到您的重新下單後,待商品退回ZIP後,我們會隨即出貨給您, 出貨時間大約會延遲7~14個工作天(不包含假日)。

b)因包裹的標準超過7-ELEVEN驗收之標準:
由於使用超商到付取貨會有超材的問題,ZIP會寄發通知信,請您的重新下單, 並且選擇【黑貓貨到付款】或是【信用卡+黑貓宅配】之方式。出貨時間大約會延遲7~14個工作天(不包含假日)左右。

c)因磁條碼無法正確讀取:
因磁條碼無法正確讀取的狀況,ZIP會寄發通知信,告知您出貨時間大約會延遲7~14個工作天(不包含假日)左右。 等待商品會由物流中心直接退回ZIP後,我們會重新列印條碼,再進行出貨的手續。


除了【因磁條碼無法正確讀取】外,當您收到ZIP所寄發出通知信的7日以內,請儘快回信或回電給本店, 或是直接進行重新下單的動作。倘若本店沒收到任何消息、或是本店主動打電話通知卻發現手機為空號等等狀態, 請恕我們自動取消此次的訂單。

更改付款方式

因樂天目前全面改版為新系統,店家無法幫您修改訂單的付款方式,
若您有需要修改付款方式,建議您重新訂購,也勞煩您來信或來電告知我們您需要取消舊訂單,
若無告知,可能會造成重複訂購的情形,
請您見諒。

關於統一發票的部分

ZIP隨商品出貨時即會附上發票一起寄送。
如您想要打統編,請您提前來信告知
如果您收到商品後沒有發票,煩請與我們連絡。